Ancrer Joule sur les données d'entreprise

Ce que vous apprendrez

• Affecter toute question métier à l'une des quatre voies d'ancrage SAP (Joule livré, ancrage documentaire, ancrage structuré par outils, RAG sur mesure/A2A) et justifier ce choix en une phrase.
• Configurer de bout en bout l'ancrage documentaire dans le generative AI hub : plan extended, libellé du groupe de ressources, secret générique, pipeline, test de la Retrieval API et module d'ancrage de l'orchestration.
• Démontrer l'application des droits pour chaque voie avec deux utilisateurs de test et expliquer où elle n'est pas automatique (utilisateurs techniques, index documentaires non segmentés).
• Constituer un jeu de référence de 30 questions et rendre compte du taux de récupération pertinente, du taux de citation, de la fraîcheur et des fuites de droits avant un pilote.
• Rédiger le modèle d'exploitation d'un assistant ancré : propriétaires des référentiels, fréquence de resynchronisation, procédure de suppression, suivi de la consommation d'AI units et journalisation d'audit.

L'ancrage (grounding) est ce qui transforme Joule, assistant éloquent, en assistant d'entreprise. Un modèle de langage non ancré, interrogé sur les achats fournisseurs du dernier trimestre, répond par une phrase plausible : produire du texte plausible, c'est précisément ce pour quoi il a été entraîné. Une réponse Joule ancrée est d'une autre nature : le chiffre provient d'un système SAP gouverné, l'extrait de politique provient d'un référentiel documentaire approuvé, la personne qui pose la question ne voit que ce que ses autorisations lui permettent, et chaque affirmation peut être rattachée à sa source. Ce module enseigne les voies d'ancrage que SAP livre réellement en septembre 2026, la façon de configurer chacune d'elles, et la manière dont un consultant senior choisit entre elles, les teste et les exploite après la mise en production.

Ce que vous saurez faire

À l'issue de ce module, vous devriez être capable de :

Prérequis

• Expérience pratique d'un sous-compte SAP BTP (droits, destinations, rôles)
• Revoir d'abord les concepts clés : C027, C024, C008
• Recommandé : module M053 (SAP AI Core & AI Launchpad)

Acquis

• Expliquer à un sponsor pourquoi c'est l'ancrage, et non le choix du modèle, qui décide si une réponse Joule est fiable et auditable.
• Mettre en place et tester un pipeline d'ancrage documentaire et le brancher dans une configuration d'orchestration avec masquage et filtrage de contenu.
• Concevoir la propagation du principal ou la segmentation des référentiels pour qu'aucun utilisateur ne reçoive un contenu auquel il n'a pas droit.
• Conduire et documenter un test de droits à deux utilisateurs et une évaluation sur jeu de référence comme critères formels de mise en production.
• Remettre un runbook couvrant resynchronisation, suppression, responsabilités et suivi de la consommation.