Joule — l'assistant IA, les agents et les skills de SAP

Ce que c'est

Le Help Portal de SAP définit Joule comme « une solution d'IA intégrée au flux de travail à travers les systèmes SAP et non SAP », dotée d'une interface conversationnelle qui apporte informations contextuelles et guidage là où les gens travaillent. Techniquement, c'est une application multi-locataire sur SAP BTP (Cloud Foundry) : les données de chaque tenant sont isolées, les capacités regroupées dans le Joule d'un client dépendent des produits SAP qu'il détient, et Joule se met à jour automatiquement quand SAP ajoute ou modifie des capacités. La formation officielle de SAP insiste : Joule n'est « pas seulement un copilote » ; depuis Sapphire 2026, il est positionné comme la couche d'interaction de l'Autonomous Enterprise, au-dessus de SAP Autonomous Suite, de l'Industry AI et de la SAP Business AI Platform.

Pourquoi c'est important

• La valeur de Joule dépend des produits SAP licenciés et intégrés — le même mot désigne une aide à la navigation dans un paysage et un ensemble d'agents transverses dans un autre ; le périmètre doit donc s'énoncer produit par produit.
• L'identité est le point de rupture le plus fréquent : Joule et chaque produit intégré doivent partager un même tenant Cloud Identity Services et un Global User ID cohérent, sinon les utilisateurs se fragmentent et les agents agissent sous la mauvaise identité.
• Depuis Sapphire 2026, la voie d'activation bascule vers SAP-Managed Joule depuis SAP for Me ; les installations BTP gérées par le client restent valables mais deviennent l'exception, pour laquelle il faut prévoir une migration.

Points clés

• Application multi-locataire sur SAP BTP (Cloud Foundry) ; capacités fonction des produits SAP licenciés ; mises à jour automatiques.
• Intégré à plus de 20 produits SAP, dont S/4HANA Cloud (Public/Private), SuccessFactors, Ariba, Concur, Fieldglass, SAC, Datasphere, IBP, Signavio ; également Work Zone, SAP for Me, mobile et Microsoft 365 Copilot.
• Briques : Joule Work (espace de travail) → Joule Assistants (plus de 50 annoncés) → Joule Agents (plus de 200 annoncés) → Joule Skills (plus de 1 800).
• Quatre types de skills : transactionnel · navigationnel · informationnel · analytique.
• Modes d'agent : conversationnel · embarqué · déclenché par le système — toujours sous l'identité et les autorisations de l'utilisateur.
• Activation : SAP-Managed Joule via SAP for Me (voie standard, disponibilité générale prévue au S2 2026) ou mode géré par le client sur BTP.
• Prérequis du mode géré par le client : compte global BTP enterprise + sous-compte, droit das-application, même tenant Cloud Identity Services (IAS+IPS), service de navigation de SAP Build Work Zone, booster « Setting Up Joule ».
• Joule Base incluse (SKU 8019544 à 0 € pour accepter les conditions IA) ; les agents consomment des AI Units à l'action.
• SAP Connect (5–7 oct. 2026) : déploiement client de Joule Work (tous les clients annoncés pour oct. 2026) ; SAP cite désormais 20+ Assistants et 200+ Agents, objectif 400+ agents fin 2026 — chiffres éditeur, datez la déclaration.

Termes employés sur cette page

Joule

Solution d'IA de SAP intégrée aux systèmes SAP et non SAP ; application multi-locataire sur SAP BTP dont les capacités dépendent des produits SAP licenciés par le client.

Joule Skill

Action atomique et déterministe exécutée par Joule — transactionnelle, navigationnelle, informationnelle ou analytique ; les skills sur mesure se construisent dans Joule Studio.

Joule Agent

Système autonome qui planifie et exécute une tâche en plusieurs étapes en invoquant des skills ; fonctionne en mode conversationnel, embarqué ou déclenché par le système, avec les autorisations de l'utilisateur.

Joule Assistant

Orchestrateur par rôle pour un domaine métier, qui interprète l'intention et coordonne plusieurs Joule Agents ; non facturé séparément.

Formation Joule

Regroupement du paysage système BTP créé par le booster « Setting Up Joule », qui relie Joule, Cloud Identity Services, Work Zone et les produits SAP intégrés.

SAP-Managed Joule

Modèle d'activation annoncé à Sapphire 2026 : le client demande Joule dans SAP for Me et SAP provisionne et maintient la configuration BTP, les intégrations et les identités.

Sources

1. What Is Joule? — SAP Help Portal (Joule service guide)
2. Prerequisites for Customer-Managed Provisioning — SAP Help Portal (BTP, Cloud Identity Services, Work Zone, booster)
3. Joule Onboarding Guide — SAP Help Portal (general prerequisites, AI Unit SKU 8019164)
4. SAP Learning — Introducing Joule: Discovering Joule (layered structure of SAP Business AI)
5. SAP Learning — Introducing Joule: Getting to Know Joule Skills (four skill types)
6. SAP Learning — Introducing Joule: Getting to Know Joule Agents (modes, SAP AI Agent Hub)
7. SAP Learning — Introducing Joule: Activating Joule (SAP-Managed Joule)
8. SAP Business AI: Release Highlights Q1 2026 — SAP News
9. SAP Business AI: Release Highlights Q2 2026 — SAP News
10. SAP Unveils the Autonomous Enterprise — SAP Sapphire 2026 press release (2026-05-12) — cited for: Joule
11. SAP Learning — Introducing Joule: Understanding the Commercial Model
12. SAP Launches Joule in SAP for Me — SAP News (June 2026)
13. Integrating Joule with SAP Solutions — integration guide (SAP Help Portal)
14. SAP News — SAP and NVIDIA OpenShell: Security for Auditable AI Agents (Joule Studio runtime, free through October 2026)
15. SiliconANGLE — AI agents spark an identity cleanup (Oktane, 29 Sep 2026; identity consolidation before agent deployment)
16. SAP News — SAP Puts the Autonomous Enterprise to Work (SAP Connect press release, 6 Oct 2026)
17. SAP News — SAP Showcases the Autonomous Enterprise in Action (SAP Connect keynote coverage, 7 Oct 2026)
18. SAP News — Joule Work and the SAP Business AI Platform (8 Oct 2026): Agent Hub GA, Reltio in BDC, Joule Studio